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新春走基层除夕夜的110指挥中心多了祝福少了警情愿大家都平安健康

    发布日期:2018-6-28    来源: 机械设备网   编辑:笔名
核心提示:东北网2月15日讯(记者 包海多 编辑 王艳)除夕夜,站在哈尔滨市公安局110指挥中心可以看到万家灯火、张灯结彩,可以想见市民们阖家团圆、欢声笑语的场面,但所有和新年有关的一切都与这里形成了极大

东北网2月15日讯(记者 包海多 编辑 王艳)除夕夜,站在哈尔滨市公安局110指挥中心可以看到万家灯火、张灯结彩,可以想见市民们阖家团圆、欢声笑语的场面,但所有和新年有关的一切都与这里形成了极大的反差。接警大厅依旧“您好,110指挥中心……”,接线员依旧重复着“相同却又不同”的工作。

哈尔滨市公安局110指挥中心接警大厅承载着哈尔滨市区所有的电话报警接线工作。每名接线员24小时内要接500余通电话,其中有效警情200余个,这就意味着要说200余句:“您好!110指挥中心,请问什么有事情报警?”并快速完成问询、录入,再根据警情不同将报警详情转给报警人所在区域派出所,或是转给调度中心,调配其他警种力量。

接警大厅一角。 杨武斌 摄

“我们做过粗略统计,一天24小时6500余个报警电话,接线员平均每分钟接3.5个报警电话。在哈尔滨癫痫病医院排名这里,已经没有年节的概念了,因此我们也没有张贴过春联、福字之类的节日饰品。”指调科副科长师长海说。

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“您好,110指挥中心,请问什么事情报警?”“你们曾经帮助我找回生的希望,大年三十了,给你们买了点快餐,放在一楼了,请收下!嘟嘟……”指挥长王殿龙还没来得及癫痫患者的护理登记报警人信息,对方已经挂断了电话。王殿龙根据系统显示的报警人来电号码和姓名回忆说:“去年夏天,电话那端的这名女孩感情受挫,想要轻生,打电话给110指挥中心,恰巧就是我接的电话,一直说男友骗她,不想活了,问她其他的,就不说话了,我就一直询问并开导她。同时我们赶紧通知了道里区正阳河派出所和松北区太阳岛派出所,两所民警一同出警在大桥上将欲轻生的女孩救下来。这样的事情每天都在发生,难得这名女孩走出了那段阴霾,乐观且感恩地生活了下来。”

接线中的王鑫。 东北网记者 包海多 摄

“今天还收到一面致谢的锦旗呢。”接线员王鑫说:“前几天,一位大娘在家突发疾病,身边只有二女儿,其他儿女还在外地赶回的途中。二女儿报警后,辖区派出所民警迅速赶到家中,帮助其将大娘送到医院,由于抢救及时,大娘没有留下后遗症,现在已经出院回家过年了,二女儿专程在今早送来了感谢锦旗。其实我们就是本职工作,人家这么感激我们,让我们觉得工作再苦再难也值了!”

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“我妈妈打进来的那通报警电话,我这辈子都不会忘。”有时人生比戏剧还戏剧,可能说的就是接警大厅带班班长杨博。

“经过一番询问,我知道打进电话求助的就是我妈,但我什么都不能做,也做不了。我妈说我爸在家突发疾病晕厥,我按照正常工作流程将信息转接到辖区派出所和120急救。当我下班匆匆赶到医院时,爸爸已经撒手人寰,我们连最后一句话都没有说上……”七尺男儿哽咽地回忆道。

右手刚刚拆掉石膏的接线员陈永明(右一)。 东北网记者 包海多 安徽治疗癫痫需多少钱

天冷路滑的一月份,下班途中小孩癫痫有什么症状的接线员陈永明摔了一跤,腿脚没啥大事,右手臂骨折了。打上石膏,陈永明的右手算是“废”了,但这并没有影响他干活。“独臂一阳指呗!干活全靠左手,你看这录入速度,一点不比两只手工作的差。”乐观的陈永明笑着说。

指挥长王殿龙。 杨武斌 摄

“喝水在我们接警大厅是最烧脑的问题。接线多了,难免口渴,但喝水多了,也免不了去厕所。去厕所时,同事的工作压力就瞬间增大了,为了不给别人添负担。我们都控制喝水量,实在渴的不行,就喝一小口润润喉咙。因此,不少老同志都得了糖尿病。”带班班长陈一文苦笑着说。

吉林奶爸范月彬。 东北网记者 包海多 摄

接线员范月彬是吉林人,他独自一人在哈尔滨娶妻生子,还贷款在松北区买了套房子。虽然工作生活压力不小,但生活有奔头,人也总是怀揣希望,每天乐乐呵呵的。“早上出门的时候,媳妇发现儿子发烧了。刚才媳妇来信息说,自己一个人带孩子到儿童医院挂急诊了。我下班再去看看,新年希望我们都平平安安健健康康的吧。”虽然心里焦急,但范月彬依旧一个电话接一个电话的接线、问询、录入着。

“一天24小时,必须有接线员接线,因此,接线员是黑白四班倒的工作,白班9小时,夜班15小时。值完一个除夕夜班,初一谁也走不了亲戚,全在家补觉呢。”被问到第二天有啥安排,带班班长蔡松涛笑着说。

叮叮叮……110指挥中心的电话铃声掩盖了新年钟声,看着一位位忙碌的接线员,记者替他们许下了新年愿望:“新的一年,愿110指挥中心帮助更多需要帮助的人,少一些非警务电话和骚扰电话,让接线员每天工作都有一个好心情。”



 
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